お客様や社内で可愛がられる新人さんに共通している「好感度の高い印象力」
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成績優秀な新人、いよいよ活躍してくれよ! と思いきや??

成績優秀で入社させたはずなのに、さえない表情で社内にたたずむ新人さん。
商品知識や基本事項など社内の研修をひとどおり終わって、
さて!いよいよ戦力として活躍してくれよ!、と思いきや、
現場に配属されると、現場からは、
「もっときちんと教えてから配属させてくれ!」という言葉が
あちこちからきこえてくる。
正直、これ以上何を教えろというんだよ!
だったら、自分で教えろよと思わず怒鳴りたくなることもあるのではないでしょうか。

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ダントツの印象力を作り出す企業研修

約9割のスタッフは、新人もベテランも好感度をコントロールできていない
その中で、さらに、新人さんが十分な商品知識や経験を得るには時間が必要です。


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配属されたその日から

新人さんが、配属されたその日から、好感度の高い印象の技術を発揮するには、
現場で実行できるような形での訓練が必要です。
新人さんにも、即戦力として応対してほしいという現実。
ゆっくり覚えるまで待っている暇はありません。
「印象の技術」をポイントで身に付けるだけで、研修の翌日から、
お客様の反応が変わったと実感するという事実です。

お客様の声
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印象力中心の新人研修
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柳沼 佐千子

柳沼佐千子 「ダントツの印象力」を作り出す専門家

独学で構築したインプレション・トーク®の印象研修は、自身の印象の悪さやコミュニケーション力の乏しさを克服するために、日々研究と実践を繰り返し産み出した内容で、
「お客様の反応が即日から変わる」実践的な指導を行う専門家。
研修先の企業からは、元アナウンサー「話し方のプロ」であり、「時間があっという間に感じた」との評価が多数。気取らないスタイルの研修と実体験から克服してきた姿が多くの受講者の心を動かし、「寝ている受講者が一人もいない」「社員スタッフがガラリと変わった」という実績から、リピーター企業・紹介先から絶大な信頼を得ている。 「日本人の印象力・自己表現力を高めることで、さらに日本経済を活性化する」という強い信念の基、「インプレション・トーク」を商標登録し、全国に活動範囲を広げている。
大学卒業後、プロゴルファーを目指しカナダ滞在。全米女子・カナダのゴルフアマチュア試合に多々出場し、 優勝も数回経験。帰国後、ラジオパーソナリティ・アナウンサーに転身。ケーブルTVアナウンサー、 民放ラジオパーソナリティに就き、番組制作・取材・映像制作までを担当。 現在は、在学中に卒業したモデル学院の経験も活かし「インプレッショントーク®」をキーワードに、 印象度アップとコミュニケーション能力向上のためのトレーナーとして、講演会、セミナー、各種企業内での トレーニングに従事。

資格・要職等
●中小企業・小規模事業者ビジネス創造等支援事業 登録専門家
●茨城県経営・技術強化支援事業(エキスパートバンク)登録専門家
●栃木県経営・技術強化支援事業(エキスパートバンク)登録専門家
●福島県経営・技術強化支援事業(エキスパートバンク)登録専門家
●福島県商工会連合会 登録専門家
●米国NLPTM協会認定マスタープラクティショナー
●東北経済産業局 中小企業支援ネットワーク強化事業専門家(平成24年度)
●関東経済産業局 中小企業支援ネットワーク強化事業専門家(平成24年度)
●元国立大学法人 福島大学非常勤講師(平成23年度)
ホームページhttp://imptalk.net

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好感度アップ!の新人研修〜上司&お客様から一瞬で好かれる人になる!

自分が変わることで、周りの評価が変わるということ

●商品知識がないのに売れてしまう新入社員の理由とは
●お給料はどこからくるのか?
●自分の印象を変えれば評価が180度変わる!
●お客様の心を動かす0.1秒の第一印象力とは
●声を工夫すれば、明るいあいさつになる!
●好かれる人の態度・嫌われる人の態度
●さわやか新人は、ダントツの笑顔で勝負!
●電話の好感度は、声の使い方で変えられる!
●髪型と服装で爽やかにイメージアップ!
●先輩・上司に好かれる方法
●余計に怒鳴られる人とそうでない人の「叱られる態度の違い」
●話を聴くことができると会話上手と思われる
●2種類のタイプを知り報告の仕方を工夫する
●言葉をふわふわクッションに包んで伝えてみよう
●学ぶ姿勢を見せる!と一生懸命が伝わる!
●たかが返事・されど返事。やる気があるもないも感じる返事の力。
●信頼は、時間をきちっと守ること
●[ありがとうございます]を積極的に使う
●プラスの思考力で、お客様に会うのが楽しくなる
●自分からの笑顔とあいさつで、相手は話しやすくなる
●名刺の交換の仕方を学び自信をつけよう!
●ご案内してみよう!上座・下座とは
●最初はわからなくても大丈夫!電話は積極的に出てみよう!
●研修の振り返り
未来の自分から今の自分への手紙

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